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鹏博士宽带优势

  • 宽带价格低1
  • 下载速度快,性价比高2
  • 电脑或网络问题处理及时3
  • 不用担心捆绑消费骗局4
  • 无需座机。MODEN。简便接入5

其它宽带

  • 1宽带价格高
  • 2下载速度一成不变
  • 3电脑问题?#36824;?
  • 4捆绑消费,性价比低
  • 5初装费用另算,需用户自己购买设备

开通宽带问题?

问题1:我要开通宽带是什么流程?

答:开通流程:至电客服确认您选择的套餐,告知您?#21335;?#32454;地址与?#38556;?#26102;间给客服,客服安排安装人员上门安装宽带,宽带安装好后由您测试后付费与安装人员。

问题2:开通宽带需要什么材料?

答:开通宽带需要您本人身份证复印件一张,复印件是用来绑定您的上网帐号信息,?#24425;?#20026;您本条宽带归属的?#23616;ぁ?/p>

问题3:身份证复印件交与你们安全吗?

答:这个请您放心,身份证复印件是用来做上网备案使用,在给与身份证复印件时,可在身份证复印件上标注宽带使用用途,这样就不怕拿身份证复印件来做其它业务了。

问题4:宽带开通费用怎么交?

答:本公司的宽带开通是先开通后付费,当然也可以先付费后开通,先付费?#30446;?#21040;营业厅办理,为了保证您的资金安全,后付费的请在宽带开通后再付费,由安装人员开具本公司专用收费单据及宽带开通协议,请不要把您的钱提前交与任何自称是本公司员工的任何人。

宽带使用问题?

问题1:我的电脑突然上不了网了怎么办?

答:先检查您家的光猫供电是否正常,再联系客服,报故障,由客服人员为您解答简单处理,如未解决,客服人员会为您转为人工处理,由工作人员上门为您查看处理。

问题2:宽带连接错误怎么办?

答:至电客服,报宽带连接错误代码,如错误691为宽带帐号密码错误,或帐号锁定,由客服核实完您的真实身份后为您解除绑定或更?#25343;?#30721;即可解决,如客服未能解决问题的,客服人员会为您转为人工处理,由工作人员上门为您查看处理。

问题3:宽带经常掉线或网络不稳定怎么办?

答:至电客服,报网络使用情况,客服第一时间为您刷新端口,如未能解决问题的,客服人员会为您转为人工处理,由工作人员上门为您查看处理。

问题4:我搬家了,宽带能移过去吗?

答:可以的,至电客服,核实您的真实身份,报您的新住址,经核实有网络覆盖的情况下,由客服人员为您安排工作人员上门完成宽带移机业务。

“报维护服务流程”

  • 客户打电话给客服
    打电话
  • 报网络遇到的问题
    报故障
  • 客服人员为您解答
    客服安排
  • 等待工作人员上门
    工作人员上门
  • 处理完毕等待回访
    客服回访

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